Formation Savoir déléguer - 2 jours

1 Comprendre les enjeux de la délégation

> Comprendre l’utilité de la délégation pour le délégateur et le délégataire
> Les rôles du délégateur et du délégataire
> Impact de la délégation sur le développement de l’autonomie des membres de l’équipe
> Auto diagnostic de ses propres pratiques
> Identifier ses propres résistances face à la délégation

2 Acquérir la pédagogie de la délégation

> Les conditions d’une bonne délégation
> L’objet de la délégation
> Définir les contours de la délégation
> Déterminer les rôles du délégateur et du délégataire

3 Utiliser les outils de la délégation

> Choix des informations à transmettre
> Fixer des objectifs et savoir les formuler
> Accompagner le délégataire
> Gérer la résistance et savoir rassurer
> Se tenir au délai
> Gérer les imprévus
> Savoir évaluer le résultat

4 Conduire l’entretien de délégation

> Le schéma de la communication
> Utiliser les ressources de la communication orale pour mieux argumenter
> Maîtriser les techniques de l’écoute active
> Savoir décrypter le non verbal
> Gérer les différentes phases de l’entretien de délégation

5 Synthétiser

> Elaboration d’un plan d’action individuel
> Evaluation de fin de formation par les participants