Pratique du contentieux client Agrandir l'image

Formation Pratique du contentieux client - Niveau débutant - 2 jours

CGD007.

Prix : 420€ HT/jour.

Objectifs : Cette formation permet aux apprenants de :

  • Développer l'efficacité du recouvrement et améliorer sa rentabilité ; 
  • Déterminer les critères de choix des outils techniques et juridiques.

Participants : Toute personne en charge du suivi des comptes clients.

Prérequis : Aucun.

Plus de détails

Programme

1 Connaître les réglementations

> Quelles informations obtenir sur la solvabilité du client ?
> Quelles garanties obtenir ?
> Nouveaux délais de paiement (Loi LME)
> Nouveaux délais de prescription (Loi du 17/06/08)
> Constituer la preuve de la créance : bon de commande, bon de livraison, facture : la valeur de la télécopie
> La lettre recommandée électronique

2 Gérer les moyens de paiement

> Le chèque, la lettre de change...
> Différence entre acompte et arrhes
> Prélèvement et virement bancaire

3 Détecter une défaillance

> Les retards de paiement
> Comment réagir aux demandes de délais

4 Constater une défaillance

> La relance amiable
> La mise en demeure

5 Effectuer une transaction

> Forme et contenu de la transaction
> Les limites de la transaction

6 Mettre en place des procédures

> Organisation des tribunaux
> Règles de compétence des tribunaux
> Les critères de choix d'une procédure
> La procédure d'injonction de payer
> Aperçu du référé provision et de l'assignation au fond.
> La procédure spécifique pour les chèques impayés
> Aperçu sur les procédures de saisie

7 Gérer les conséquences du dépôt de bilan d'un client

> Les principales étapes de la procédure et ses acteurs
> Les effets de procédures collectives sur les créanciers
> Principaux réflexes à acquérir

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